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ズルくない?・・・うん確かに
久々にお客様アンケートを再開した。


ブログでもおなじみ、Jスタッフさんの提案もあって、
今回はお客様が返信しやすいように、内容を簡素化、
以前はA4サイズののアンケート紙でしたが、
今回はハガキ。
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今後のお客様サービスの見直しと、ホームページのリニューアル、
主に、事務方の考えで再開された今回のアンケート。



最終日足場解体後の掃除にお伺いした際に
工事完了書類とともにお渡しし、お願いしている。



先日始めたばかりだが、既に何通かお返事を頂いた。
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かえってきたアンケートを眺めていると、背後から意外な一言。
「 ちょっと
    ズルくない? 」




私は主に足場解体後の掃除にお伺いする立場。
最後の最後にお客様と接することが多い。
そう、最後のオイシイ所を独り占めしていないか・・・・という事らしい。



確かに
足場業者さんによる解体工事が済まないと工事完了とは言えない。
なので、日々現場で作業する弊社スタッフは、
「 工事が終わりました 」と、お客様に言う訳にはいかないのだ。
工事完了のご挨拶、そして、お客様からのお礼の言葉は確かに私が頂いている。
工事のほぼ全ては、彼らスタッフの仕事だというのに・・・。



私、幸せ過ぎるかも。



お客様から頂いた、ありがたい言葉や、お礼のお菓子は
「 〇〇様から頂きました 」 と、スタッフと事務所で頂いている。
極力、お客様からの声をスタッフに届けているつもりだったけれど、
〆が甘かったなぁ。



で、拡大コピーして貼りだし。
( 後日、もうチョット工夫して貼りなおします・・ハイ )
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お客様の現場は責任者制度を取り入れていて、
極力同じスタッフが作業にお伺いし、
核となるスタッフが一貫して現場を取り仕切る。
お客様からのハガキが嬉しくない訳がない。
現場スタッフの皆、気付かず、ごめん。



帰社したスタッフ、早速チェックして、ニヤニヤ。
嬉しい嬉しいひととき。



Mさま、Hさま、Kさま、ありがとうございました。



梅雨入りは、果たして何時なのか・・・・。
4月の雨の多さに翻弄されたイタイ思い出が頭をよぎる。
業界ならではのヒヤヒヤモヤモヤで天気予報を眺める今日この頃。
そんな中、花屋さんの店頭に大好きな芍薬の花が並び始め。
昨晩、スーパーの花売り場で見かけ、即買い!
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今朝・・・。
芍薬に牡丹、オールドローズにイングリッシュローズ。
ロゼット咲き!?をする花が私は好き・・・なのかも。
なかでも芍薬が一番!真ん丸い蕾も最高に愛らしい。
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兵庫 神戸の外壁・屋根塗装は梶川塗装におまかせください
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外壁リフォーム 神戸

70年余の歴史のなかで、いろいろなお客様とご縁をいただき、皆様にそだててもらったような気持ちでいます。ですから、少しでも喜んでもらいたい、役に立ちたいと日々思いながら仕事をしています。
by kaji-kawa | 2015-05-29 16:53 | 梶川塗装
Jスタッフです

こんにちは。
気温の差が激しい今日この頃です。。。


もう先週になりますが、うちのご近所では“ツツジ”が満開でした。
“ツツジ” によく似た“サツキ”と“シャクナゲ”という花をご存じですか
全部同じ『ツツジ属』の中に属するそうです。


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この花を見ると私は春が真っ盛りだと なぜだか思うのです。





さて、またペットのお話で恐縮ですが・・・
今朝 出勤の準備をしていて ふと 「あれ? ムウは?」と思い
あちらこちらを探してみましたが、姿が見えず・・・

ワンちゃんと違って ネコは名前を呼んでも返事するのは気分次第なんです。
でもとりあえず 「ムウ~」    「・・・・・・」  カサっ
「ん?」 なんか音がしたなぁ~   とウロウロしてみたら


「!!」

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静か~にいらっしゃいました!

なんでそこにいるのかなぁ~~(-_-;)

先月買い換えたばかりの洗濯機なのよ・・・爪傷つけないでよね・・・・
このあと「どっこいしょ」と洗濯機から救出(?)しました。



帰宅したら一番に洗濯機の中見てみよう~(-_-)



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by kaji-kawa | 2015-05-15 13:13 | 梶川塗装
Jスタッフです
いよいよ5月に入りました。 天候も安定して過ごしやすいですね。

さて、先日自己紹介中でも記してました、我が家のペットを紹介します。


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小さいのが 『カメ吉』 オス
大きいのが 『カメ子』 メス
どちらも クサカメです。
冬は何にも食べずにじっとして、半冬眠状態ですが、4月に中旬ごろから動きだします。
そして、夏にもっとも食欲旺盛になります。
芸はしませんが、エサ欲しさに人の動きに頭を向けてカサカサ動いたり、
水替えの時に洗面所を必死に歩く(?)姿は可愛いです。




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こちらは 茶トラ猫の 『ムウ』 オスです。
昨年の秋に公園で小声で鳴いているのを、子どもが保護しました。
推定年齢は 8か月くらいです。

最初は座布団の上から動くこともしなかった、か弱いムウですが・・・




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今では、こんなに態度がでかくなりました。






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家族が可愛がりすぎて、箱入り息子です(^.^;)




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by kaji-kawa | 2015-05-01 15:17 | 梶川塗装